Telemarketing
chargé de clientèle e-commerce à lisbonne

Publiée il y a environ 5 jours | Signaler cette offre

Référence: Tel147739
Annonce vérifiée: Oui
Recruteur: Mgi Recruitment
Département: Job dans toute la France.

Le cadre, l'entreprise

MGI Recruitment recherche des conseillers clientèles pour l’un des centres d’appel les plus connus à travers le monde. Cette entreprise élue « Great Place to Work », emploie plusieurs milliers de personnes dans plus de 62 pays, et gère pas moins de 20 000 projets chaque année.

Localisation :
Rejoignez une équipe multiculturelle au sein du service clientèle basé au cœur de la magnifique capitale Portugaise : Lisbonne. Avec plus de 300 jours de soleil par an, cette ville est également prisée pour ses innombrables vestiges culturels, son faible coût de la vie, et son éclectique vie nocturne.

Le projet :
Vous travaillerez dans le cadre d’un projet pour la plus grande communauté d’achat et de vente de biens et de services en lignes. L’objectif de notre client consiste à fournir une plate-forme commerciale internationale où l’on peut presque tout acheter! Chaque jour, plusieurs millions d’objets sont mis en vente aux enchères sur leur site dans des milliers de catégories.

Mission proposée:

Vos responsabilités :
En tant que membre à part entière du service clientèle du site e-commerce, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des utilisateurs acheteurs et vendeurs. Vous serez chargé(e) d’assurer un excellent service a la clientèle aux utilisateurs acheteurs et vendeurs du site.

Missions:
- Fournir un service rassurant, chaleureux, amical et personnel aux clients de la marque par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et live chat
- Écouter les remarques des clients et adapter votre service en fonction de ces retours
- Les accompagner dans la gestion de leurs réclamations et leurs transactions

Conditions (lieu, salaire, horaires...):

Contrat et avantages :
- Salaire 10300 euros par an + Bonus vacances
- Logement de fonction (incluant eau, électricité, gaz, femme de ménage)
- Excellent relocation package (accueil à l’aéroport, transfert au lieu d’habitation et remboursement de votre vol)
- Contrat à durée déterminée (CDD) de 1 an renouvelable
- Début: des que possible
- Horaires : 40heures/semaine (Shift : Lundi - Dimanche de 8H à 20H)
- Formation dispensée par une entreprise de renommé internationale
- Nombreuses activités gratuites organisées par la société (cours de langue, sports, etc.)
- Incroyable opportunité de travailler pour une grande compagnie multinationale
- Un environnement de travail dynamique et multiculturel

Profil du candidat recherché par le recruteur:

- Français - Excellent niveau à l’écrit et très bonne communication orale
- Baccalauréat ou équivalent
- Nationalité européenne ou permis de travail pour Portugal
- Bonne capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction clients
- Capacité à travailler seul et en équipe

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