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Opérateur / opératrice centre d'appels pour seniors - Aix en provence

Publiée il y a environ 14 heures | Signaler cette offre

Référence: Ser147782
Annonce vérifiée: Non
Recruteur: Bazile
Département: Bouches-du-Rhone (13)

Le cadre, l'entreprise

Bazile est une entreprise proposant des services santé aux seniors sous la marque Bazile télésanté et des abonnements de téléphonie mobile et téléservices sous la marque Bazile Telecom.

Bazile Telecom est la marque historique, forte de 15 000 abonnés seniors, Bazile Telecom est devenu le 1er opérateur de téléphonie mobile pour seniors.

Né de la volonté de mettre la technologie au service de tous et de replacer le téléphone mobile comme créateur de lien social, Bazile a vu le jour en 2005 à Aix-en-Provence et sert aujourd'hui plusieurs milliers d'abonnés, partout en France.

La vocation de Bazile est de rendre la téléphonie mobile facile. Pour cela, Bazile a sélectionné des téléphones mobiles simples à utiliser qui permettent aux abonnées de communiquer facilement avec leurs proches.

Mission proposée:

Après une période de formation à nos produits et services, vous accompagnez téléphoniquement des seniors (+ de 70 ans) : assistance à l'utilisation du téléphone, conciergerie, mise en relation, gestion de situation d'urgence.
Qualités requises : - sens du service - patience, empathie, - responsabilité - bonne élocution - travail équipe. Pas de mission de vente. vous ferez partie d'une équipe de 6 à 8 personnes.
Horaire selon trame communiquée 1 mois à l'avance, généralement reconduite de mois en mois. A titre indicatif, deux week end travaillés par mois. Horaires entre 7h00 et 23h selon semaines horaire contractuel : 91 h / mois. Possibilité d'heures supplémentaires en fonction des besoins. Véhicule souhaitable car locaux non accessibles en transport en commun dans les horaires. Peut convenir à un étudiant en complément de ses études. rémunération au SMIC. Possibilité contrat 24h / semaine selon situation candidat.

Conditions (lieu, salaire, horaires...):

Contrat à durée indéterminée
Date de prise de poste : Dès que possible
Expérience : Débutant accepté
Formation Niveau : Bac ou équivalent ou plus
Connaissances bureautiques : Traitement de texte, notions
Salaire : SMIC
Complément(s) de salaire
- Chèque repas
- Mutuelle
Durée hebdomadaire de travail : 22h30 horaires variables selon planning mensuel communiqué 1 mois à l'avance incluant 2 week ends / mois et des horaires de 7.00 à 14.40 ou de 15.40 à 23.00
Déplacements : Jamais

Profil du candidat recherché par le recruteur:

Votre mission s’inscrit dans le cadre d’un service à la personne dispensée auprès de personnes vulnérables. Il comporte une dimension d’assistance aux abonnés en cas de détresse ou d’urgence.

Dans ce cadre, les qualités suivantes sont impératives :
- Conscience professionnelle
- Réactivité
- Information de votre supérieur ou de la personne d’astreinte en cas d’anomalie, de quelque ordre que ce soit
- Continuité du service
- Saisie des informations utiles collectées pendant votre service dans le système d’information de Bazile
- Prise de connaissance et respect des procédures en vigueur

Postulez

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