hotellerie

Agent de réservation & service client dans une conciergerie AirBnb

Référence hot201016
Recruteur Flat Gestion
Département Paris (75)

Le cadre, l'entreprise

Ce que nous attendons de vous :

Une expérience antérieure dans un rôle similaire est appréciée (réceptionniste, centre d'appel, service clientèle ou même vente) Une excellente communication écrite et orale Une excellente maîtrise du français, un très bon niveau d'anglais (B2 minimum), maîtrise d'une autre langue (espagnol, italien, allemand, russe...) appréciée D'être à l'aise avec les outils informatiques Une bonne capacité à gérer plusieurs tâches dans la journée de façon efficace Un goût prononcé pour le travail d'équipe Afin d'assurer une continuité du service client, il y a plusieurs shifts possibles, en rotation, à savoir du travail la journée en présentiel ainsi que le soir en télétravail.

Ce poste est à pourvoir dès à présent, alors si vous recherchez une nouvelle expérience enrichissante dans le domaine du tourisme et de la gestion immobilière, rejoignez-nous!

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 643,54€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien Programmation :

Travail en journée Travail en soirée Travail les jours fériés Expérience:

Service client: 1 an (Optionnel) Langue:

Anglais (Requis) Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Mission proposée:

My Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service clientèle, nous recherchons un ou une nouvelle membre sérieux(se), motivé(e) et de confiance.

Nous gérons un parc immobilier s'étendant sur tout Paris et sur la banlieue proche et accueillions des centaines de touristes français et étrangers par semaine dans nos appartements. Le rôle de notre équipe d'agents de réservation est donc de gérer quotidiennement ces clients en s'assurant de leur fournir la meilleure expérience possible au sein de nos logements.

En tant que nouveau membre de cette équipe jeune et dynamique, principalement composée d'étudiant(e)s, votre travail sera de :

Répondre aux clients et à leurs diverses demandes par écrit (via notre système de chat) et à l'oral par téléphone Gérer les réservations à venir et s'assurer que les informations d'accès sont bien envoyées à temps Gérer les paiements des clients Après leur séjour, répondre aux commentaires qu'ils auront rédigé Assister les clients en cas de problème et apporter un suivi rigoureux en collaboration avec l'équipe technique ou l'équipe de ménage

Conditions (lieu, salaire, horaires...):

Ce que nous attendons de vous :

Une expérience antérieure dans un rôle similaire est appréciée (réceptionniste, centre d'appel, service clientèle ou même vente) Une excellente communication écrite et orale Une excellente maîtrise du français, un très bon niveau d'anglais (B2 minimum), maîtrise d'une autre langue (espagnol, italien, allemand, russe...) appréciée D'être à l'aise avec les outils informatiques Une bonne capacité à gérer plusieurs tâches dans la journée de façon efficace Un goût prononcé pour le travail d'équipe Afin d'assurer une continuité du service client, il y a plusieurs shifts possibles, en rotation, à savoir du travail la journée en présentiel ainsi que le soir en télétravail.

Ce poste est à pourvoir dès à présent, alors si vous recherchez une nouvelle expérience enrichissante dans le domaine du tourisme et de la gestion immobilière, rejoignez-nous!

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 643,54€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien Programmation :

Travail en journée Travail en soirée Travail les jours fériés Expérience:

Service client: 1 an (Optionnel) Langue:

Anglais (Requis) Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Profil du candidat recherché par le recruteur:

Ce que nous attendons de vous :

Une expérience antérieure dans un rôle similaire est appréciée (réceptionniste, centre d'appel, service clientèle ou même vente) Une excellente communication écrite et orale Une excellente maîtrise du français, un très bon niveau d'anglais (B2 minimum), maîtrise d'une autre langue (espagnol, italien, allemand, russe...) appréciée D'être à l'aise avec les outils informatiques Une bonne capacité à gérer plusieurs tâches dans la journée de façon efficace Un goût prononcé pour le travail d'équipe Afin d'assurer une continuité du service client, il y a plusieurs shifts possibles, en rotation, à savoir du travail la journée en présentiel ainsi que le soir en télétravail.

Ce poste est à pourvoir dès à présent, alors si vous recherchez une nouvelle expérience enrichissante dans le domaine du tourisme et de la gestion immobilière, rejoignez-nous!

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 643,54€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien Programmation :

Travail en journée Travail en soirée Travail les jours fériés Expérience:

Service client: 1 an (Optionnel) Langue:

Anglais (Requis) Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Postulez

Le recruteur demande les pièces suivantes:

  • Votre CV mis à jour

Pensez à inclure la référence 555 dans votre candidature.

Pour le contacter:

Postulez directement en un seul clic: Identifiez vous ou Inscrivez vous.

Attention: n'envoyez jamais d'argent à un recruteur.