hotellerie

Réceptionniste de nuit au Brit Hotel Martigues

Référence hot179071
Recruteur Brit Hotel Martigues
Département Bouches-du-Rhône (13)

Le cadre, l'entreprise

Brit Hotel Martigues

Mission proposée:

Missions/Activités :

Le Night Audit s’occupe de la (e)/du :
• Rôle de Réceptionniste de nuit:
o Gestion des appels téléphoniques;
o Préparation des états journaliers à l’attention de la Gouvernante (produits d'accueil, ...);
o L'accueil des clients (check-in)
o Mise à jour des fiches clients;
o La qualité de prestations offerte aux clients (savoir répondre à un imprévu: chambre indisponible, client n'apprécie pas la chambre,...)
o Gestion de l'information au client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l’hôtel ;
o Gestion de la facturation de la chambre et des services annexes;
o La caisse sur sa période de travail;
o Départ des clients et encaissement (check-out);
o Gestion des remarques clients (communication des plaintes et/ ou feedback clients,..);
• Web-planning;
• Clôture comptable et reporting de la journée;
• Rapport des incidents survenus de nuit;
• Suivi des demandes de nuit (réveil, petit-déjeuner,taxi...)
• Entretien du linge
• Préparation et installation du petit déjeuner

Conditions (lieu, salaire, horaires...):

Brit Hotel Martigues

SMIC Horaire

Profil du candidat recherché par le recruteur:

• Savoir travailler en équipe
• Bonne élocution
• Savoir faire commercial
• Dynamisme
• Ouverture d'esprit
• Sens de l’accueil et du service
• Disponibilité, adaptabilité, autonomie
• Rigueur et ponctualité
• Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle
• Bonne présentation
• Maîtrise orale de l’anglais impérative

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