Julien
Vous y avez déjà été confronté : ils vous appellent le soir même si vous ne les avez jamais rencontrés avant : ce sont les télémarketeurs. Leur boulot est simple : ils passent leur temps au téléphone pour vous vendre des produits, faire des sondages, etc.
En fait; il existe deux type de télémarketing : en emission d'appels ou en réception.
- L'emission d'appels , ce sont ceux que j'ai décrit plus haut. Il travaillent pour un organisme ayant parfois des dizaines de clients différents : ils changent donc souvent de type d'interlocuteurs; et travaillent surtout en soirée et aux heures des repas:
- La réception d'appels : dans ce cas-ci, ce ne sont pas eux qui appellent mais bien eux qui répondent aux appels qu'ils recoivent. Ils travaillent pour des assurances (appel de clients en panne sur la route...); pour le service clientèle des grands groupe (questions des clients sur les produits; les tarifs...), pour des organismes de réservations (spectacles, billets SNCF...)
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Bonne chance!